牦牛坪索道改扩建等项目进展顺利

何伟：公司目前在牦牛坪索道规划改扩建、泸沽湖和月光城等项目上进展如何？

和献中：牦牛坪索道已基本完成前期报批工作，待相关批文齐备后即可正式动工，预计施工周期为24个月。目前已经邀请国内外顶级的索道设备厂家开展招投标工作。牦牛坪索道改扩建项目预计总投资2.95亿元。此次牦牛坪索道的改扩建工程将全面提升牦牛坪索道的品质，整合沿线旅游资源，完善整个景区景点游览体系，扩大玉龙雪山景区容量，提升服务设施和服务质量、丰富产品，为打造玉龙雪山全域旅游奠定坚实基石。

2016年，云南省政府泸沽湖现场调研后要求全面提升和完善泸沽湖景区规划，目前，泸沽湖片区规划已经云南省城乡规划委员会组织专家评审通过，公司已启动并推进牛开地建设项目相关前期工作。月光城项目2014年初完成募集资金6.24亿，根据市场情况，2016年底月光城项目投资规模调整为5.06亿。截至2017年底，月光城项目累计完成投资约1.21亿元，藏文化体验区大部分基本构架已经完成，酒店部分已完成约50%客房主体施工，项目达到预定可使用状态日期为2019年12月31日。

何伟：如何摆脱过度依赖旅行社客源？

和献中：目前，公司经营的索道和演艺业务中，团队客人所占的比重较大。未来，我们要完善市场营销政策，一方面维护和稳定旅行社客源市场，另一方面要加强散客市场营销，充分利用电子商务和移动互联网平台，利用线上线下平台，让客户体验到我们的服务和产品。

与此同时，我们还将建立游客商务服务及智能化游客服务中心平台，实现旅游要素的设计和整合，实现产品与消费者的直接对接。

“互联网+”衍生出了“旅游+”，面对互联网时代的汹涌浪潮，丽江旅游的核心竞争力，还是产品——让客户体验不断优化的产品。对于真正具备核心竞争力的企业来说，互联网不是“颠覆者”，而是“同盟军”。

“旅游+”时代带来升级换代机遇

何伟：你对旅游市场未来的发展趋势有何判断？你们为此将会推出哪些新的旅游产品？

和献中：我们认为未来旅游市场的趋势主要是：旅游用户散客化，用户群体年轻化，自由行、自驾成为主流，移动互联网带来的移动化消费。面对旅游市场的这种新变化、新趋势，在大众观光旅游方面，我们将不断提升、完善大众观光产品、延伸新业态和稳定市场；在度假旅游市场方面，我们要稳步培育以休闲、大健康、文旅、农旅等产品，开展市场推广；在特种旅游方面，积极探索和推广特种旅游产品。

在大众观光市场，我们将推出牦牛坪景区融生态、科教于一体的新产品和市场；在高端度假休闲市场，我们将推出古城高端度假体验酒店群和孵化文旅新产品；大金沙江推出文、农旅高端新产品；泸沽湖推出大健康新业态；在特种旅游市场，我们将推出大香格里拉生态旅游圈自然风光、民族风情、宗教、摄影、服饰、歌舞等产品。

总之，丽江旅游将一如既往秉持产品设计多元化、个性化、特色化；项目开发建设的品质化、高端化；服务管理的国际化和市场化。

何伟：旅游行业越来越呈现出“旅游+”的特征，在旅游与生态、文化、大健康深度融合上，丽江旅游有何战略安排？

和献中：第一，在“旅游+生态、科教”上面，我们开发出冰川公园（冰川知识普及），云杉坪、蓝月谷的生态旅游产品；第二，在“旅游 +大健康+乡村旅游”上面，我们将开发出金沙江旅游带；在“旅游+文化”上面，我们主要是打造大香格里拉生态旅游圈，挖掘自然风光、民族风情、宗教、饮食、服饰、歌舞等元素。

何伟：如何面对互联网旅游的冲击？丽江旅游在互联网时代的核心竞争力何在？

和献中：互联网时代对旅游企业，尤其是旅游产品供应商来说是一次换代升级的机遇，蕴含着无限商机（就像从手工业到自动化的升级）。丽江旅游多数产品在市场上都具有核心竞争力，互联网时代的到来，将极大促进公司的发展。首先，互联网带来了云端全覆盖，实现了平面媒体到全媒体的转变，市场宣传营销实现了全域化；其次，产品的质量、管理、价格和服务实现全透明化和消费者的全程监督；第三，互联网给丽江旅游未来全产业链的发展，带来了标准化，特色化、国际化的要求。

人才是兴企之本、固业之基。丽江旅游的人才战略，也在因时而变、因势而变。与此同时，积极融入东南亚旅游圈，将进一步提升丽江旅游的国际化水平和业务版图。

积极融入东南亚旅游圈

何伟：在你看来，丽江旅游和同行相比的优势和劣势何在？在营销、服务、人才、技术等方面，公司会如何变革？

和献中：在我看来，丽江旅游的优势主要体现在：（1）资源优势。公司作为资源型企业，得到各级政府的通力支持；（2）作为上市公司具有投融资平台的优势；（3）具有人才聚集的优势；（4）公司具有完善的制度管理结构和专业化的运营管理机制；（5）具有品牌认知度和市场化的运营体系。我们的劣势主要是：（1）市场营销存在短板；（2）产品研发力度不足；(3)投融资能力没有得到充分发挥。

未来丽江旅游将重点在以下三个方面发力：第一，引进人才，特别是专业人才的引入是主要任务，做到引得进、留得住、用得成；第二，创新产品结构和产品要素，以适应市场需求，开发刚需和供不应求的产品；第三，积极应对旅游市场变化，在巩固传统模式和确保原有市场份额的情况下，充分利用互联网手段和“一部手机游云南”的平台等，维护原有市场营销，探索推进新模式、新路子。

何伟：丽江临近东南亚和南亚，丽江旅游未来如何融入东南亚、南亚旅游圈？

和献中：茶马古道源于古代西南边疆的茶马互市，分陕甘、陕康藏、滇藏，连接川滇藏，延伸至不丹、锡金、尼泊尔、印度境内，丽江作为茶马古道的重镇自古就与东南亚、南亚有着深远的历史渊源。丽江旅游也将继续坚持“立足丽江，辐射滇西北及云南、延伸拓展滇川藏大香格里拉生态旅游圈、放眼国内外优质旅游资源”的战略发展方向。伴随着大香格里拉——茶马古道生态旅游圈的构建，未来公司主动延伸布局、融入至越南、缅甸、老挝、印度等区域的旅游区域开发。